Table of Contents

🛠️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – THẾ PHẠM LUXURY

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành được áp dụng cho toàn bộ sản phẩm da thủ công mang thương hiệu Thế Phạm Luxury, bao gồm:

Dép da, dây đồng hồ, ví, thắt lưng, túi xách và các sản phẩm da chế tác theo yêu cầu (custom).
Áp dụng cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp mua hàng của Thế Phạm.

2. Thời gian bảo hành

6 tháng kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm (theo hóa đơn hoặc biên nhận).
Riêng các sản phẩm chế tác đặc biệt hoặc dòng cao cấp có thể được gia hạn bảo hành tùy theo chính sách từng thời kỳ.

3. Nội dung bảo hành

Thế Phạm bảo hành miễn phí các lỗi phát sinh do kỹ thuật chế tác hoặc vật liệu, bao gồm:

Bung keo, sút chỉ, nứt sơn cạnh.
Lỗi phần cứng (khóa, móc, đế dép, nút bấm) do lỗi kỹ thuật.
Lỗi cấu trúc sản phẩm (ví dụ: sai form, gãy khớp, lỗi khâu).

Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:

Sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai cách, ngâm nước, tiếp xúc hóa chất hoặc nhiệt độ cao.
Sản phẩm bị tác động bởi bên thứ ba (tự sửa, đánh xi, thay chi tiết).
Mòn, phai màu, trầy xước tự nhiên theo thời gian sử dụng da.

4. Hỗ trợ sau bảo hành

Sau khi hết thời gian bảo hành, Thế Phạm vẫn nhận bảo dưỡng, sửa chữa có tính phí ưu đãi cho khách hàng thân thiết.
Mọi sản phẩm đều được vệ sinh và kiểm tra miễn phí 1 lần trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua.

5. Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ Thế Phạm qua Zalo, hotline hoặc fanpage để mô tả tình trạng sản phẩm.
Gửi hình ảnh hoặc video sản phẩm để nhân viên kỹ thuật đánh giá sơ bộ.
Sau khi xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành, khách gửi sản phẩm về xưởng Thế Phạm.
Thế Phạm sẽ sửa chữa hoặc thay thế chi tiết và gửi lại sản phẩm trong vòng 7–14 ngày làm việc (tùy mức độ).

6. Thông tin liên hệ

📞 Hotline: 0961 65 66 67
📩 Email: thephamluxury@gmail.com
🏠 Địa chỉ: Shophouse A14, Chung cư 4S Linh Đông, Phường Hiệp Bình, TPHCM
🌐 Website: https://thepham.vn