🛠️ BẢO HÀNH & HỖ TRỢ TRỌN ĐỜI – THẾ PHẠM LUXURY
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho tất cả sản phẩm da thủ công Thế Phạm Luxury:
-
Dép da, ví, thắt lưng, túi xách, dây đồng hồ và các sản phẩm chế tác riêng (custom).
-
Áp dụng cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
2. Nội dung bảo hành trọn đời
Thế Phạm cam kết bảo hành & hỗ trợ trọn đời sản phẩm đối với:
-
Lỗi kỹ thuật chế tác: bung keo, sút chỉ, sai form, lệch màu do sản xuất.
-
Lỗi phần cứng: khóa, móc, nút bấm, đế dép do lỗi chế tác.
-
Tư vấn, hướng dẫn bảo quản, vệ sinh và sửa chữa sản phẩm trong suốt vòng đời sản phẩm.
Lưu ý:
-
Hỗ trợ trọn đời không bao gồm hư hại do sử dụng sai cách, ngâm nước, tiếp xúc hóa chất hoặc nhiệt độ cao.
-
Với các hư hỏng ngoài phạm vi bảo hành, Thế Phạm vẫn nhận sửa chữa, thay thế linh kiện với chi phí ưu đãi.
3. Quy trình bảo hành & hỗ trợ
-
Khách hàng liên hệ Thế Phạm qua Hotline / Zalo / Email để thông báo tình trạng sản phẩm.
-
Gửi hình ảnh/video mô tả lỗi để bộ phận kỹ thuật kiểm tra.
-
Thế Phạm hướng dẫn:
-
Gửi sản phẩm về xưởng để sửa chữa hoặc thay thế (miễn phí nếu thuộc phạm vi bảo hành).
-
Hoặc hướng dẫn tự bảo trì, vệ sinh nếu có thể khắc phục tại nhà.
-
-
Thời gian xử lý thường 7–14 ngày làm việc tùy mức độ hư hỏng.
4. Hỗ trợ thêm trọn đời
-
Tư vấn bảo quản, vệ sinh, phục hồi màu sắc cho sản phẩm da.
-
Cập nhật công nghệ hoặc linh kiện mới để nâng cấp sản phẩm nếu có.
-
Duy trì lịch sử bảo hành – sửa chữa, giúp khách hàng yên tâm sử dụng lâu dài.
5. Liên hệ bảo hành & hỗ trợ
📞 Hotline: 091 65 66 67
📩 Email: thephamluxury@gmail.com
🏠 Địa chỉ: Shophouse A14, Chung cư 4S Linh Đông, Đường 30, P. Hiệp Bình, TP.HCM
🌐 Website: https://thepham.vn
